introduction:la médiation

La médiation
c'est un processus de résolution des conflits par les parties elles-mêmes.
Un tiers neutre tente, à travers l'organisation d'échange entre des parties, de permettre à celles-ci de confronter leurs points de vue et de rechercher avec son aide, une solution au conflit qui les oppose.
La médiation consiste à laisser s'exprimer les points de vue de tous,.
Puis à trouver les points sur lesquels les adversaires sont d'accord (il y en a souvent, mais ils sont masqués par le conflit),
.Enfin à reconstruire une relation à partir de ces points communs et
Pour trouver un accord qui sera accepté par tous et qui satisfera tout le monde .
En France, le premier médiateur de la République a été nommé en 1973.
Le médiateur de l'éducation nationale existe depuis 1994, la médiation civile (pour les conflits relevant du code civil) date de 1995, et la médiation familiale de 2001.
Les champs de la médiation sont multiples, car les conflits le sont aussi.
On peut être amené à avoir recours à une médiation lors d'un conflit avec une institution (l'hôpital, l'éducation nationale, un ministère, la sécurité sociale), à l'intérieur d'une entreprise, ou encore dans les situations de divorce ou de litige sur l'autorité parentale, de conflits familiaux, de conflits de voisinage, etc.

Comment se passe une médiation ?
En cas de conflit au tribunal civil, entre deux citoyens,:
-par exemple, le juge peut ordonner une médiation afin de concilier les deux parties.
Cependant que, pour qu'il y ait médiation,
il faut que les deux parties soient d'accord.
Qui sert de médiateur ? C'est variable.
Cela peut être une personne désignée par le juge.
Ce peut être un médiateur travaillant au sein d'une association de médiation agréée.
Il existe plus de 200 associations de ce genre en France et une cinquantaine ont signé une convention avec le tribunal de grande instance de leur région.
L'existence de ces associations permet d'avoir recours à une médiation sans aller devant un juge :.
-en cas de conflit, une des deux parties peut ainsi se rendre chez le médiateur et lui demander de rentrer en contact avec l'autre pour organiser une rencontre.
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# Posté le mardi 05 août 2008 15:59

Modifié le vendredi 08 août 2008 10:05

AGENT DE MEDIATION

L'Agent de Médiation, Information, Services contribue, par ses interventions,
à développer et à réactiver des solidarités, des attitudes civiques au
quotidien dans les quartiers et autres lieux de vie sociale.
Il participe au rapprochement, au dialogue entre les usagers ou les clients et les structures
employeuses des Agents de Médiation, Information, Services que ce soit dans
les secteurs publics, parapublics et privés.
L'essentiel de cette activité se déroule
dans les lieux publics (quartier, école, bus) où l`essentiel de son
travail est avant tout d`assurer une présence.
Il contribue à créer une ambiance facilitant les relations et à assurer un climat de sécurité dans le
cadre d'une politique globale de la structure.
Le travail s'effectue le plus souvent en binôme et en déambulation.
au contact direct des usagers ou clients,
sous l'autorité d'un responsable avec lequel l'Agent de Médiation,
Information, Services est en relation permanente.
Il lui rend compte quotidiennement de son activité verbalement et par la rédaction de rapports.
Ses horaires sont variables d'un organisme à l'autre.
Il a souvent des activités se
déroulant pour partie le soir ou le week-end.


-[size=16px] FAIRE DE LA MEDIATION PREVENTIVE
PAR UNE PRESENCE VIGILANTE ET ACTIVE


• Discerner, dans une situation observée, les signes révélateurs de
dysfonctionnements techniques
• Discerner, dans une situation observée, les signes révélateurs de
dysfonctionnements relationnels, de besoins ou d'attentes de personnes
• Initier des contacts avec les personnes présentes
• Créer et entretenir au quotidien un climat positif par son comportement,
sa disponibilité et ses contacts
• Présenter ses missions, celles de sa structure et les services qu'elle propose
• Donner des informations concernant son territoire d'intervention (services
administratifs, transports, règles de la vie en société,...)
• Renseigner une fiche de compte rendu d'observation• Désamorcer et calmer les situations de dysfonctionnement par la gestuelle,
le comportement, la parole
• Argumenter avec un esprit de médiation dans une situation de
dysfonctionnement
• Adresser un message clair et convaincant à un groupe de personnes
• Assurer la sécurité des personnes, sa propre sécurité et celle de l'équipe en
attendant l'intervention du service compétent
• Passer le relais, si nécessaire, au moment opportun
• Analyser sa pratique

- PARTICIPER A DES MANIFESTATIONS
OU ACTIONS PONCTUELLES POUR
PROMOUVOIR LA MEDIATION SOCIALE


• Identifier son objectif et son rôle dans une manifestation ou une action
ponctuelle
• S'intégrer dans un travail collectif partenarial
• Adresser un message clair et convaincant à un groupe de personnes
• Présenter ses missions, celles de sa structure et les services qu'elle propose
• Rendre compte oralement de son activité et de ses résultats
Le/size]
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# Posté le mardi 05 août 2008 16:27

Modifié le vendredi 08 août 2008 10:08

compétences diverses du médiateur:

compétences diverses du médiateur:
[/fFAIRE DE LA MEDIATION PREVENTIVE
PAR UNE PRESENCE VIGILANTE ET ACTIVE

• Discerner, dans une situation observée, les signes révélateurs de
dysfonctionnements techniques
• Discerner, dans une situation observée, les signes révélateurs de
dysfonctionnements relationnels, de besoins ou d'attentes de personnes
• Initier des contacts avec les personnes présentes
• Créer et entretenir au quotidien un climat positif par son comportement,
sa disponibilité et ses contacts
• Présenter ses missions, celles de sa structure et les services qu'elle propose
• Donner des informations concernant son territoire d'intervention (services
administratifs, transports, règles de la vie en société,...)
• Renseigner une fiche de compte rendu d'observation
REGULER PAR LA MEDIATION DES
SITUATIONS DE DYSFONCTIONNEMENT

• Discerner, dans une situation observée, les signes révélateurs de
dysfonctionnements relationnels, de besoins ou d'attentes de personnes
• Articuler son action avec celle de son coéquipier
• Désamorcer et calmer les situations de dysfonctionnement par la gestuelle,
le comportement, la parole
• Argumenter avec un esprit de médiation dans une situation de
dysfonctionnement
• Adresser un message clair et convaincant à un groupe de personnes
• Assurer la sécurité des personnes, sa propre sécurité et celle de l'équipe en
attendant l'intervention du service compétent
• Passer le relais, si nécessaire, au moment opportun
• Analyser sa pratique

PARTICIPER A DES MANIFESTATIONS
OU ACTIONS PONCTUELLES POUR
PROMOUVOIR LA MEDIATION SOCIALE

Identifier son objectif et son rôle dans une manifestation ou une action
ponctuelle
• S'intégrer dans un travail collectif partenarial
• Adresser un message clair et convaincant à un groupe de personnes
• Présenter ses missions, celles de sa structure et les services qu'elle propose
• Rendre compte oralement de son activité et de ses résultats
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# Posté le mardi 05 août 2008 16:52

Modifié le vendredi 08 août 2008 10:04